사운드룩 제품을 이용해 주신 고객분들께 깊은 감사의 말씀을 드립니다.
폐사 제품 중 아래 제품에서 적합성 평가기준 부적합사항이 발견되어 판매 중지하고, 이를 아래의 내용과 같이 시정, 조치하고자 합니다.
- 아 래 –
1. 제품 명칭 및 모델명 : 특정 소출력 무선기기 / SLT-100BT
2. 부적합 내용 : 구성품인 어댑터 문제로 전도성 장해시험에서 부적합 발생
3. 조치 내용 : 어댑터 및 USB케이블 교체
4. 접수기간 : 2020.7.28~10.31
5. 접수방법
1) 폐사 고객센터 접수 : 1800-7298
2) 사운드룩 카카오톡 접수 : 카카오톡에서 ‘사운드룩’ 추가 한 후 접수
6. 처리기간 : 2020.07.29~완료시 까지
7. 처리방법
1) 당사 방문 시 : 즉시 조치
2) 당사 방문 외 : 대체품 발송.
8. 판매 중지 기간 : 7월14일 ~ 8월13일
이상, 본 건으로 인해 고객분들께 심려를 끼쳐드려 대단히 송구스럽게 생각하오며,
이번 일을 거울삼아 폐사는 향후 보다 철저한 품질관리를 통해 이러한 일의 재발 방지와 함께 가성비와 품질면에서 고객분들께서 만족할 수 있는 제품을 공급할 수 있도록 최선을 다 하겠습니다.